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锦一餐饮：用积分鼓励顾客生日回访
实践分享
锦一餐饮把顾客生日唤醒、回访和顾客表扬分别纳入积分奖励，并由店长对突出服务加分、公开表扬。这段分享展示了服务动作如何变成可执行的日常规则。
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针对我们生日，然后也会有生日唤醒，生日回访，这些的话，我们引入了积分制以后，我们是会进行加积分，然后每回访一桌，唤醒一桌，回访一桌是2分一桌，唤醒的话是5分一桌，然后我们对于顾客，就是对我们生日氛围，或者生日布置进行口头表扬，我们也会进行加分，每次是20积分，有时候像我们顾客特意表扬，要求纸质表扬的，我们是每次加50积分，这个是由店长亲自加分，也会在我们的大群里面，进行表扬
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